Как добавить несколько филиалов компании в Яндекс Бизнес: пошаговая инструкция по созданию сети

Если у компании несколько магазинов, клиник, салонов, пунктов выдачи или других действующих точек, для каждой локации нужна отдельная карточка в Яндекс Бизнесе. Затем эти карточки можно объединить в сеть и управлять ими из одного кабинета.

Главное: сеть создаётся не из одной «головной» карточки. Сначала в Яндекс Бизнес добавляют как минимум две отдельные организации, затем отправляют заявку на их объединение. После создания сети в неё можно включать новые филиалы.

Что Яндекс Бизнес считает сетью

Сеть. Это группа карточек одной компании, работающих по разным адресам. Объединение упрощает управление данными и показывает пользователям ссылку на все филиалы компании.

Все филиалы внутри сети равны. Назначить одну точку главной для сети или региона нельзя. Офис, в котором только управляют компанией и не обслуживают клиентов, также нельзя объединить с точками оказания услуг.

Условия объединения филиалов

До подачи заявки проверьте, что все организации соответствуют требованиям Яндекса:

• в сеть входят не менее двух уже работающих филиалов;
• у всех карточек одинаковое название, соответствующее правилам сервиса;
• совпадает хотя бы один вид деятельности;
• все филиалы находятся в одной стране;
• у организаций есть общий сайт или общий номер телефона;
• если указан общий сайт, на нём опубликованы адреса всех филиалов;
• если общего сайта нет, во всех карточках указан общий телефон сети.

Филиалы из разных стран объединяют в отдельные сети для каждой страны. Дилеров и представителей нельзя включать в сеть, если они не являются официальными филиалами компании.

Как создать сеть в Яндекс Бизнесе

Шаг 1. Добавьте каждую точку как отдельную организацию

Создайте карточку для каждого фактического адреса, где компания уже работает и обслуживает клиентов. Укажите название, вид деятельности, адрес, телефон, сайт и режим работы. Проверьте положение входа на карте и отправьте карточку на модерацию.

Если вы ещё не добавляли организацию в сервис, воспользуйтесь отдельной инструкцией «Как добавить организацию в Яндекс Бизнес». В ней пошагово разобраны создание карточки, заполнение основных данных, подтверждение прав и прохождение модерации. Повторите этот процесс для каждой действующей точки.

Не создавайте абстрактную «головную» карточку только ради будущей сети. Для объединения нужны карточки реальных действующих филиалов. Создать сеть заранее для точек, которые ещё не открылись, нельзя.

Шаг 2. Дождитесь публикации всех карточек

Перед заявкой все филиалы должны быть добавлены в Яндекс Бизнес. Проверьте, что названия написаны одинаково, виды деятельности не противоречат друг другу, а контактные данные актуальны.

Если в карточках указаны разные варианты названия, сначала исправьте их и дождитесь окончания модерации.

Шаг 3. Подготовьте данные для заявки

Яндекс запрашивает:

• название сети;
• вид деятельности сети;
• общий сайт, если он есть;
• общий телефон, если сайта нет;
• количество филиалов и их адреса.

Для каждого филиала можно выбрать до трёх видов деятельности, но хотя бы один из них должен совпадать с видом деятельности всей сети.

Шаг 4. Отправьте заявку на объединение

Откройте официальную форму Яндекс Бизнеса «Связать филиалы в сеть» и заполните заявку. Форма откроется в новой вкладке.

Обычно создание сети и привязка филиалов занимают 5-7 дней. Результат Яндекс отправит на электронную почту, указанную в заявке.

Шаг 5. Проверьте доступ к сети

После уведомления сеть должна появиться на странице «Организации». Если филиалы уже объединены, но сеть не отображается в кабинете, найдите её через поиск Яндекс Бизнеса, нажмите «Это моя сеть» и подтвердите права кодом верификации.

Как добавить филиал в уже созданную сеть

После создания сети доступны два разных действия:

• Добавить в сеть существующую организацию, если карточка новой точки уже опубликована в Яндекс Бизнесе.
• Создать филиал, если карточки новой точки ещё нет.

Для небольшой сети откройте страницу «Организации», выберите нужную сеть и действие «Добавить в сеть филиал». Существующую карточку можно выбрать из списка и включить в сеть. Другой путь: открыть карточку сети, перейти в раздел «Филиалы» и нажать «Новый филиал».

Ручное управление подходит сетям, где меньше 30 филиалов и данные меняются нечасто. Для сетей с большим количеством точек Яндекс рекомендует обновление через XML- или CSV-файл.

Что проверить в карточке каждого филиала

• Адрес и вход. Пользователь должен попасть к нужной двери, а не к соседнему зданию.
• Режим работы. Укажите фактические часы и своевременно обновляйте праздничный график.
• Телефон. Номер должен быть действующим. Общий телефон допустим и может быть обязательным условием сети без общего сайта.
• Сайт. Если сеть использует общий сайт, разместите на нём адреса всех филиалов.
• Вид деятельности. Хотя бы один вид деятельности филиала должен совпадать с видом деятельности сети.
• Фотографии. Добавляйте реальные фотографии конкретной точки: фасад, вход, интерьер, товары или процесс оказания услуг.

Частые ошибки при создании сети

Частые вопросы

Сколько филиалов нужно для создания сети?

Минимум два. Оба филиала должны уже работать и быть добавлены в Яндекс Бизнес.

Можно ли сделать один филиал главным?

Нет. В сети все филиалы равны. Выделение отдельной точки на Яндекс Картах возможно рекламными инструментами, но это не делает её главной в структуре сети.

Можно ли создать сеть до открытия новых точек?

Нет. Яндекс не публикует и не объединяет филиалы, пока они не начали работу. Заявку следует подавать после открытия.

Что делать, если сеть уже существует, но её нет в кабинете?

Найдите сеть в Яндекс Бизнесе, выберите «Это моя сеть» и пройдите подтверждение прав.

Нужно ли подтверждать каждый новый филиал отдельно?

После подтверждения прав на сеть новые филиалы проходят модерацию и отображаются в кабинете владельца сети без повторного подтверждения каждой карточки.

Краткий алгоритм

1. Добавьте в Яндекс Бизнес отдельную организацию для каждого действующего филиала.
2. Дождитесь публикации карточек и приведите названия, виды деятельности и контакты к требованиям сети.
3. Разместите адреса всех филиалов на общем сайте или укажите общий телефон в карточках.
4. Подайте заявку через форму «Связать филиалы в сеть».
5. Дождитесь уведомления Яндекса: обычно обработка занимает 5-7 дней.
6. Подтвердите права на сеть, если она не появилась в кабинете автоматически.
7. Добавляйте следующие точки через раздел филиалов сети; для крупных сетей используйте XML или CSV.

Таким образом, правильная последовательность выглядит так: отдельные карточки действующих организаций → заявка на объединение → сеть → добавление следующих филиалов. «Основной профиль», к которому последовательно прикрепляют остальные точки до создания сети, в этом алгоритме не используется.