На Яндекс Картах рейтинг не растёт или негатив бьёт по заявкам
Для карточек на Яндекс Картах со слабым рейтингом или негативом: сбор отзывов и ответы после упаковки профиля.
Что входит
- Разбор рейтинга, свежести отзывов и типичных претензий на Яндекс Картах
- Готовые тексты ответов для разных сценариев, включая негатив
- Система просьбы об отзыве: где, когда и какими словами
- Срок ответа, чтобы карточка не молчала
- Жалобы на отзывы, которые нарушают правила Яндекса
- Ежемесячный контроль новых оценок и всплесков негатива
- Рекомендации, если рейтинг упирается в качество услуги, а не в тексты
- Прочитаю отзывы отделяю маркетинг от реальной операционной боли.
- Согласуем просьбу об отзыве у живых клиентов, без давления.
- Закроем висящие ответы и запускаем регулярный сбор.
- Проследим за модерацией и спорными отзывами по правилам площадки.
- Раз в месяц показываем сдвиг число отзывов, тон, рейтинг, риски.
Система отзывов на Яндекс Картах вместо разовых просьб в сторис
Рейтинг двигается медленно и честно. Фейковые накрутки не обещаю. Видно число новых отзывов и ответы за месяц.
Частые вопросы
Коротко о сроках, доступах и том, что будет дальше.
