Как запустить рекламу в 2ГИС: профиль, ставка, объявление и звонки

Карточка в каталоге ещё не реклама. Для кафе, клиники, автосервиса, салона, бригады или мастерской звонки с карты начинаются после настройки кампании.

2ГИС здесь не добавка к соцсети или Яндекс Директу. Человек открывает его с задачей: «найти ближайшую клинику», «заказать такси», «найти мастерскую, которая откроется сегодня». В ленте соцсети листают мимо дела. В 2ГИС уже ищут, куда зайти, поэтому клик ближе к звонку.

В центре города заболел зуб. В 2ГИС запрос «стоматология рядом», три карточки. У одной фото, отзывы, кнопка «позвонить» и строка «сегодня в 18:00 свободно». У второй только название и адрес. У третьей нет фото. Заходят в первую.

• Ищут конкретную услугу, например «где починить стиралку», а не «что посмотреть».
• Показ в радиусе от 5 до 20 км от точки. Аудиторию другого города эта реклама не покупает.
• В отчёте видно просмотры, звонки, переходы на сайт и число запросов.
• В Яндексе и Google ставка за клик доходит до сотен рублей. В 2ГИС обычная цена клика от 10 до 40 рублей, иногда ниже.
• Компанию с рекламой в 2ГИС читают серьёзнее: «если они платят за рекламу, значит, не случайные».

Частая дыра: компанию добавили, контакты вписали про рекламу забыли. Или ставка слишком высокая, аудитория не задана, не включены «предложения» и «рекламные баннеры». Деньги уходят без заявок.

Шаг 1. Компания должна быть в каталоге

Без профиля кампания не стартует: объявление не к чему привязать.

Проверка:

1. Откройте приложение 2ГИС или сайт map.2gis.ru.
2. Введите название или адрес.
3. Если компания есть, на карте будут название, адрес и контакты.

Если записи нет, её добавляют бесплатно, на это уходит от 5 до 10 минут.

1. Откройте https://2gis.ru/firm.
2. Нажмите «Добавить организацию».
3. Тип: магазин, кафе, автосервис и так далее.
4. Название точное. Не «ИП Иванов», а «Кафе «Вкусно»».
5. Адрес целиком: улица, дом, корпус, офис, если он есть.
6. Категория по делу: «врач-стоматолог» или «автосервис по ремонту двигателей».
7. Телефон, сайт, если есть, соцсети.
8. Минимум от 2 до 3 фото: фасад, интерьер, товар или услуга.
9. «Сохранить» и модерация, обычно от 1 до 3 рабочих дней.

В названии нельзя «лучший» и «самый дешёвый». Имя должно совпадать с юридическими данными.

После одобрения рекламу можно подключать. Сначала доберите профиль: 2ГИС даёт больший вес карточке, если есть:

• минимум 5 фотографий;
• отзывы, хотя бы от 2 до 3;
• часы работы;
• сайт или ссылка на соцсети;
• услуги цены, если они у вас есть.

Чем полнее профиль, тем выше он в поиске и тем ровнее идёт реклама.

Шаг 2. Рекламный кабинет

Кабинет называется «Реклама в 2ГИС», вход через сайт.

1. Откройте https://ads.2gis.ru.
2. Нажмите «Войти».
3. Вход по email, телефону или через аккаунт Гугл либо Яндекс.
4. Дальше панель управления рекламой.

В первый раз система предлагает «Создать кампанию». Сначала проверьте, привязан ли профиль.

1. Раздел «Компании».
2. «Привязать компанию».
3. Название или адрес: система найдёт запись в каталоге.
4. Подтвердите. Привязка может занять до 24 часов.

Если привязали не ту компанию, реклама не пойдёт. Название и адрес должны совпасть с каталогом. Даже «Салон красоты» и «Салон Красоты» могут не склеиться.

После привязки в кабинете видны адрес, фото, отзывы и контакты. Тогда можно создавать кампанию.

Какие бывают кампании

На старте берут показы в поиске. Человек уже ввёл запрос, и объявление отвечает на него.

Шаг 3. Создание кампании

1. Тип: «Создать кампанию», затем «Показы в поиске».
2. Компания: та, которую рекламируете.
3. Имя, по которому её потом найти. Пример: «Реклама маникюра, октябрь 2024».
4. Категория точная. Для маникюра не общее «Красота», а «Маникюр и педикюр».
5. Регион. По умолчанию весь город. Уже радиус, например 15 км от точки: бюджет не размазывается и показ ближе к делу.
6. Бюджет. Старт от 500 до 1 000 рублей в день. Сразу 5 тысяч не ставьте: как кампания себя ведёт, ещё не видно. Тест лучше наращивать.
7. Оплата. Два варианта: за клик (платите, когда нажали) и за показ (платите за каждый показ). Новичку спокойнее оплата за клик: деньги уходят за интерес.
8. Ставка. Кабинет предложит свою, например 35 рублей за клик. Её можно поднять до 45 или 50 рублей, если нужно показываться чаще. На старте оставьте рекомендованную.
9. Объявление: текст и фото.

Текст объявления

• С выгоды, не с «Мы делаем маникюр». Например: «Скидка 30% на первый маникюр, запишитесь сегодня».
• Часы: «Открыты до 21:00». Для занятого человека это отдельный довод.
• Действие: «Позвоните сейчас», «Запишитесь онлайн», «Успейте до конца недели».
• «Лучший салон» не работает. Конкретнее: «Опыт 8 лет», «150 довольных клиентов».
• «Ваш ноготь будет выглядеть как в журнале» цепляет сильнее, чем «Мы делаем маникюр».

Пример: «Маникюр в стиле „френч“ с дизайном, 450 рублей вместо 700! Бесплатная консультация. Открыты до 21:00. Запишитесь прямо сейчас, сегодня свободны только 3 места!»

Фото от 2 до 4: салон, результат, мастер. Чем больше кадров, тем выше конверсия.

Шаг 4. Кому показывать

Кампанию нельзя включить и забыть. В кабинете есть таргетинг.

1. Раздел «Таргетинг».
2. Пол: мужчины, женщины или оба. Маникюр чаще ищут женщины, для него ставьте «женщины».
3. Возраст. Спа: от 25 до 45 лет. Автосервис: от 30 до 60.
4. Интересы: «Красота», «Здоровье», «Авто». Кабинет подбирает тех, кто этим интересуется.
5. «Ретаргетинг»: показ тем, кто уже открывал ваш профиль в 2ГИС. Они вас видели, объявление им напоминает.
6. «Показывать только в рабочие дни» или «только по выходным», если работаете не всю неделю.

Время отдельно:

• Кафе: с 10:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00, когда ищут обед и ужин.
• Автосервис: с 16:00 до 23:00, после работы.
• Клиника: с 8:00 до 13:00, утренний поток.

Чем уже аудитория, тем выше доля заявок и тем меньше охват. Не сужайте показ до 5 человек и не отдавайте его всему городу.

Шаг 5. Что смотреть через несколько дней

Через срок от 3 до 5 дней откройте отчёт.

• Показы: сколько раз объявление увидели. Это ещё не клиенты.
• Клики: сколько нажали. Обычная доля от 3% до 8% показов.
• Звонки по кнопке «Позвонить». Для локального бизнеса это главная цифра.
• Цена клика. Выше 60 рублей: ставку снижают.
• Цена звонка. Ориентир держать её ниже вилки от 80 до 120 рублей, цифра зависит от города.
• Конверсия: доля кликов, которые стали звонками. Меньше 10%: текст объявления стоит переписать.

Если реклама молчит:

• Мало кликов: ставку поднимите на величину от 10 до 20% или поправьте текст.
• Кликов много, звонков мало: телефон отвечает? На звонке говорят по делу? Бывает, дозвониться не могут.
• Клик дорогой: сузьте аудиторию и уточните категории.
• Звонков нет совсем: проверьте, есть ли отзыв 2ГИС. Без отзывов карточке меньше доверяют.

• Две кампании с разными текстами: сравните, какая даёт звонки. Это A/B-тест.
• Текст меняйте раз в срок от 2 до 3 недель, иначе на объявление перестают смотреть.
• После звонка или визита просите отзыв 2ГИС. Доверия больше, и позиция карточки от этого растёт.
• В объявлении работают формулировки «Первый визит со скидкой» и «Бесплатная диагностика».

Ориентир не тысяча кликов, а от 5 до 10 звонков неделю.

Частые ошибки

1. Нет отзывов

Больше 70% людей смотрят отзывы до звонка. Если их нет, часть клиентов отваливается. Попросите от 3 до 5 довольных клиентов. Можно дать небольшую скидку на следующий визит.

2. Часы в рекламе не те

Закрываетесь в 19:00, а объявление крутится до 23:00. Звонят, когда уже закрыто. Это злит и бьёт по репутации. Часы в профиле и в объявлении должны совпадать.

3. Слишком большой дневной бюджет

На старте часто ставят 5 тысяч в день: «потрачу больше, клиентов будет больше». Слабое объявление при таком лимите просто сливает деньги. Начните с суммы от 500 до 1 000 рублей и поднимайте по цифрам.

4. Телефон молчит

«Я звонил, но никто не отвечал». В рабочие часы трубка должна отвечать. Автоответчик или голосовая почта лучше тишины.

5. Отчёт не открывают

Раз в неделю смотрите, что даёт звонки, а что нет. Поправить кампанию дешевле, чем неделю лить бюджет в пустое объявление.

Частые вопросы

Через сколько реклама в 2ГИС начинает работать?

Обычно через срок от 1 до 2 дней после запуска. Если компанию только добавили в каталог, модерация ещё от 1 до 3 дней. До первого клика в сумме выходит от 2 до 5 дней.

Сколько стоит?

Средняя цена клика от 10 до 50 рублей. Звонок примерно от 80 до 120 рублей, зависит от города и конкуренции. Дневной бюджет можно начать с 500 рублей.

Платно ли добавить компанию в 2ГИС?

Нет. Добавление и правки профиля бесплатные. Реклама отдельно: платите, только когда она крутится.

Можно ли несколько точек в одной кампании?

Нет. На каждую компанию своя кампания. Три филиала: три кампании, у каждой свои тексты и адреса.

Как получить больше звонков?

Поправьте текст, добавьте скидку, отзыв и фото. Проверьте, что телефон отвечает. Просите клиентов оставлять отзывы: карточке больше доверяют.

Можно ли рекламироваться без сайта?

Да. Хватает телефона, адреса и фотографий. Профиль при этом должен быть заполнен.

Объявление не показывается. Что проверить?

Привязана ли компания, отвечает ли телефон, есть ли отзывы, верная ли категория. Если здесь порядок, подождите 24 часа: иногда показ включается с задержкой.