Какое фото на первом экране карточки 2ГИС даёт клик и что лучше не ставить

Человек открывает карточку в 2ГИС и сначала видит обложку. От неё зависит, нажмёт ли он «Перейти» или закроет карточку. От обложки зависят клики, заявки и звонки.

Обложка решает раньше, чем отзывы

Адрес, телефон и часы в карточке есть, но рядом стоят другие точки. Вопрос «Куда пойти?» решается за доли секунды, и фото в этот момент якорь: оно задаёт, какой кажется компания.

Более 70% людей решают, кликать ли по карточке, в первые две секунды. Неаккуратная, размытая обложка или кадр с большим текстом закрывают сразу. До отзывов и рейтинга дело не доходит.

Это одинаково для кафе, автосервиса, аптеки и юридической конторы. Обложка должна показывать, что внутри чисто и по делу.

2ГИС смотрят с телефона, экран около 5 или 6 дюймов. Кадр нужен чёткий, контрастный, без мелких деталей, сложной композиции и тусклого фона. Снимок с хорошей камеры, который не обрезали под формат, уже ошибка. На внимание есть от 2 до 3 секунд: картинка должна читаться сразу.

Что на кадре держит взгляд

• Лица. Человек, особенно с улыбкой, даёт доверие и ощущение, что здесь рады. Это может быть не владелец и не сотрудник. Кадры с лицами поднимают вовлечённость на величину от 30 до 45% по сравнению с пейзажем или предметом.
• Насыщенный цвет. Тёплые красный, оранжевый и жёлтый связаны с аппетитом: кафе, бары, продуктовые. Холодные синий и зелёный читаются как спокойствие: клиники, аптеки, юридические конторы.
• Порядок. Грязный пол, мусор и разбросанные вещи читаются так: за чистотой не следят, и к услуге тоже есть вопрос.
• Действие. Официант подаёт блюдо, мастер чинит машину, парикмахер стрижёт. Такой кадр интереснее постановочного.
• Улыбка и открытый жест. По ним судят, комфортно ли будет внутри.

Человек не разбирает кадр по пунктам. Ему либо спокойно, и он жмёт кнопку, либо нет.

Как выбрать обложку

Шаг 1. Одна задача кадра

Одной обложке хватает одной задачи.

• Доверие: услуги, медицина, финансы. Нужен профессионализм.
• Удовольствие: кафе, салон красоты, развлечения. Нужна спокойная положительная эмоция.
• Удобство: магазин, аптека, сервис. Нужны чистота, порядок и понятный вход.

Шаг 2. Тип кадра

В 80% случаев работают три типа.

1. Человек с улыбкой. Подходит кафе, салону, клинике. Лицо должно быть обычным, не рекламным.
2. Интерьер с деталью: чистый стол, посуда, диван. Рестораны, гостиницы, коворкинги.
3. Процесс: мастер за работой, повар у плиты, фармацевт выдаёт лекарство.

Хуже работают фасад без людей, пустое помещение, плакат на стене, текст на фото, плохой свет и низкое разрешение. Текст на мобильной обложке почти не читается.

Шаг 3. Файл

Если параметры не те, 2ГИС обрежет, размоет или исказит кадр.

• Размер: минимум 1280x720 пикселей. Лучше 1920x1080 (Full HD).
• Формат: JPG или PNG. GIF не поддерживается.
• Вес: не больше 5 МБ. При необходимости сожмите файл.
• Фокус: главный объект в центре. Обрезка идёт под 16:9, поэтому важное не ставьте ближе 20% от края.
• Контраст: на кадре нужны и светлые, и тёмные участки.

Шаг 4. Проверка на телефоне

На компьютере кадр обманывает. Откройте его на смартфоне на весь экран и спросите себя: «Если я увижу это в 2ГИС, захочу ли я нажать?» Одна удачная фотография может принести десятки клиентов, слабая их не доводит до кнопки.

Шаг 5. Сравнить клики

После загрузки смотрите статистику в кабинете 2ГИС: клики до смены обложки и после. Клиентов можно спросить: «Что вас привлекло в карточке?» Через срок от 2 до 3 недель видно, какой кадр работает. Имеет смысл пробовать неожиданное: животное в кафе или угол с цветами.

Пять ошибок, из-за которых кликов меньше

Фото с сайта или из интернета

Чужой снимок часто старый: другой интерьер или даже другая точка. Если кадр не совпадает с тем, что человек увидит на месте, это читается как обман. Лучше снять самим или заказать фотографа, хотя бы раз в полгода.

Текст на фото

«Скидка 20%», «Открыты до 23:00» и «Бесплатная парковка» принадлежат описанию карточки. На маленьком экране надпись читается плохо и отвлекает. Слово «бесплатно» на обложке карточку не спасает.

Пустое помещение

Пустой зал, пустая стоянка и неубранный офис выглядят как «закрыто» или «не работает». Даже в первые дни покажите пространство в рабочем виде. Если клиентов ещё нет, позовите знакомых и снимите в часы работы. Один человек в кадре уже меняет впечатление.

Плохой свет

Тусклый свет, тень на лице и пересвет снижают доверие. В помещении это заметнее. Снимайте днём у окна. Если света мало, подойдёт недорогая лампа холодного белого света, от 5000 до 6500 К.

Обложку не меняют

Летом уместен двор или сад, зимой интерьер, в праздник декор. Раз в срок от 3 до 4 месяцев обложку стоит обновлять: карточка не выглядит застывшей. Кадр, который работал год назад, сегодня может выглядеть старым.

Семь приёмов на съёмку

1. Снимайте утром или вечером: свет мягкий, тени не резкие.
2. Перед кадром уберите мусор, телефоны со стола и неаккуратные коробки.
3. Кроме общего плана снимите чистую посуду, стол и полки.
4. В кадр нужен человек. Если сотрудника нет, попросите знакомого сесть за стол и улыбнуться.
5. Водяной знак выглядит как чужая картинка. Такие файлы не ставьте.
6. Загружайте только свои снимки. Чужое фото снижает доверие.
7. Посмотрите обложки у нескольких похожих компаний в городе, от 3 до 5. Это ориентир, копировать их кадр не нужно.

Частые вопросы

Какое фото на первом экране 2ГИС собирает больше кликов?

Лицо и улыбка в рабочей обстановке. Официант в кафе, фармацевт в аптеке, мастер в автосервисе. Такой кадр вызывает доверие, и кликабельность от этого выше.

Что должно быть на фото, чтобы на него нажимали?

Чистота, порядок, работа по делу и человек в кадре. Пространство должно выглядеть живым. Мусор, тяжёлые тени, текст и размытие мешают. Нужны улыбка и ощущение, что здесь спокойно.

Стоит ли писать текст на обложке 2ГИС?

Нет. На телефоне он читается плохо и снижает доверие. Часы, акции и контакты ставьте в текст карточки. Фото отвечает за впечатление, не за справку.

Как часто менять обложку?

Раз в срок от 3 до 4 месяцев. Отдельно при смене сезона, запуске услуги или ремонте. Свежий кадр держит интерес.

Почему пустой интерьер не работает?

Пустота читается как «закрыто» или «не работает». Возникает вопрос: «Здесь никого нет, зачем мне заходить?» Покажите рабочий вид: клиенты, сотрудники или обжитой интерьер. Люди в кадре сильнее всего держат доверие.

Как понять, что обложка слабая?

Откройте карточку на смартфоне и спросите: «Если бы я увидел это в первый раз, захотел ли бы я нажать?» Если нет, меняйте. Сверьте себя с тремя конкурентами: у кого обложка понятнее и что у них в кадре лучше.

Какой формат и размер подходят для 2ГИС?

JPG или PNG, 1920x1080 пикселей (Full HD). Вес не больше 5 МБ. Кадр чёткий, со светом и фокусом в центре. Растягивать файл не стоит: картинка искажается.

С чего начать

Снимите человека за работой, обрежьте кадр под 16:9 и посмотрите его на телефоне. Если нажать не хочется, обложку лучше заменить до публикации.