Как указать цены в карточке Яндекс Карт, чтобы было видно, за что платят

В Яндекс Картах человек смотрит не только адрес и телефон. Он решает, звонить ли. Прайс в карточке на это влияет сильнее, чем ещё одна строка в описании. Низкая цена сама по себе заявки не прибавляет. «Распродажа», «все за 99 рублей» и пустое поле читаются как скрытая уловка: «Зачем так дёшево? Что не договаривают?» Если цены нет совсем, думают иначе: «Раз не пишут, значит дорого и без честности».

Почему пустая цена отменяет звонок

Карточку открывают, чтобы быстро понять, стоит ли звонить. Фраза «уточняйте у менеджера» выглядит как неуважение ко времени: «Зачем звонить, если цену не готовы сказать? Может, есть скрытые платежи?»

Больше 70% клиентов отменяют звонок или не идут на сайт, если цены в карточке нет. Компании, которые пишут её прямо, получают от 40 до 65% больше заявок, чем те, кто прячет. Открытая цена говорит сразу несколько вещей: точку не пугает сравнение, клиента не заставляют гадать, диалог не прячут за «уточняйте», расходы посчитаны и их можно объяснить.

Стоматолог пишет только «Услуги зубных протезов». Кнопка «Записаться» ведёт на форму с именем, телефоном и email, и только потом предлагают уточнить стоимость. Заявок в такой схеме мало. Рядом другая строка: «Полный протез, от 15 000 руб.» и под ней «Цена включает снятие слепков, пробу и установку». Звонить наугад уже не нужно.

Как писать строку цены

1. «От» без состава не ставьте

«Услуги от 500 рублей» оставляет вопрос: что именно стоит 500, и не окажется ли основная цена выше. Формула другая: услуга, цена и в скобках, что входит.

• «Ремонт смартфона, от 1 200 руб. (включает диагностику, запчасти и гарантию 3 месяца)»
• «Установка кондиционера, от 7 500 руб. (включает монтаж, дренаж и тестовый запуск)»
• «Генеральная уборка квартиры, от 2 800 руб. (для квартиры до 60 м², включая кухню и санузел)»

2. Не вываливайте 50 строк

Пятьдесят цен подряд выглядят как каша. Разбейте на группы.

• Ремонт техники: замена экрана, ремонт батареи, чистка от пыли.
• Диагностика и консультации: бесплатная диагностика, выезд специалиста.
• Гарантийное обслуживание: продление гарантии, техническое сопровождение.

Под группой хватит от 2 до 4 самых частых услуг с ценой. Рядом фраза: «Полный прайс, на сайте» или «Все цены и акции, в разделе Услуги».

3. Рядом с цифрой состав

• Слабо: «Чистка ковров, 800 руб.»
• Понятнее: «Чистка ковров, 800 руб. (без запаха, без влаги, с экологичными средствами)»
• Ещё яснее: «Чистка ковров, 800 руб. (включает сушку, антибактериальную обработку и гарантию 30 дней на отсутствие пятен)»

Вопрос смещается с «это дорого» на то, что человек получит и какая гарантия. Порог «потрачу зря» ниже.

4. Вилка, если цена плавает

Если сумма зависит от площади, сложности или региона, одна цифра врёт.

• Слабо: «Монтаж сантехники, 4 500 руб.»
• Понятнее: «Монтаж сантехники, от 3 200 до 6 800 руб. (зависит от сложности и материалов)»
• Ещё яснее: «Монтаж сантехники, от 3 200 до 6 800 руб. (включает демонтаж, прокладку труб и тестовый запуск; цена зависит от количества точек подключения)»

5. Высокую цену можно писать, если видно за что

Премиум с подписью «от 999 руб.» обесценивает услугу. Высокая сумма сама по себе не барьер. Барьер появляется, когда не сказано, за что она.

Если услуга каждый раз разная

Юристы

«Составление договора, от 5 000 руб.» слишком общо. Точнее так:

• Составление договора купли-продажи, от 4 500 руб. (консультация, черновик и финальная версия).
• Составление договора аренды, от 7 000 руб. (анализ рисков и проверка условий второй стороны).
• Сопровождение сделки с недвижимостью, от 25 000 руб. (проверка документов, пакет и участие в сделке).

По строке видно, что договоры разные и цена растёт вместе со сложностью.

Репетиторы

«Занятия по математике, от 800 руб.» почти ничего не говорит. Лучше:

• Занятия с репетитором, от 1 200 руб./час (подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, индивидуальный план).
• Блок из 8 занятий, от 9 000 руб. (скидка 25%, домашние задания и тестирование).
• Групповые занятия, от 600 руб./час (до 4 человек, по расписанию).

Фотографы и дизайнеры

«Фотосессия, от 5 000 руб.» не говорит, что внутри. Лучше:

• Семейная фотосессия, от 7 500 руб. (1,5 часа, до 3 человек, 40 отобранных фото).
• Свадебная съёмка, от 25 000 руб. (целый день, два фотографа, 300+ фото).
• Фото для соцсетей, от 4 500 руб. (2 часа, до 15 фото в соцсети).

Рядом: «Полный прайс с примерами работ, в разделе портфолио».

Как добавить цены в кабинете

1. Войдите в Яндекс Бизнес с учёткой, которая привязана к карточке.
2. Выберите компанию и нажмите «Редактировать».
3. Откройте «Услуги и цены». Раздел лежит на вкладке «Карточка» или «Услуги».
4. Нажмите «Добавить услугу».
5. Название короткое: «Ремонт ноутбука», не «Компьютерные услуги».
6. В поле «Цена» поставьте цифру. «От» не пишите, если сумма фиксированная.
7. В описании: что входит, какие материалы, есть ли гарантия. Не больше от 100 до 120 символов.
8. Выберите категорию из списка, чтобы Яндекс верно отнёс услугу.
9. Сохраните и посмотрите предпросмотр.
10. Не добавляйте сразу 20 строк. Сначала от 3 до 5 самых частых, дождитесь одобрения, потом остальные.
11. Через срок от 2 до 3 дней проверьте карточку: текст читается и без ошибок.

Яндекс может отклонить прайс, если он похож на рекламу, есть нецензурные слова или намёк на скрытые платежи. «Самая низкая цена в городе» писать нельзя. Можно факты: «Цена включает...», «Гарантия 6 месяцев».

Почему цены не ставят

Среди 50 владельцев малого бизнеса причины повторяются.

«Боюсь, что уйдут к конкурентам». Без цены уходят к тем, кто её написал. Низкая, но невидимая сумма клиента не приводит. Если ваша выше, объясните, за что она.

«Цены часто меняются». Точную цифру не пишите, если она прыгает чаще раза в месяц. Берите вилку «от ... до ...» и обновляйте раз в срок от 2 до 3 месяцев.

«Работаем по договору, фиксированной цены нет». Базовую всё равно можно дать: «Разработка сайта, от 35 000 руб.» и строка «Индивидуальный расчет по заявке».

«Сами не уверены в ценах». Посчитайте материалы, труд и время и посмотрите, сколько берут соседние точки. Вопрос простой: за что люди платят. Часто сумма оказывается ниже, чем казалось. Бывает и наоборот: услугу оценивают слишком скромно.

«Не знаем, как оформить». Хватает формулы «услуга, цена, что входит». Начните с 3 услуг, остальные добавите позже.

Частые вопросы

Какой формат прайса лучше для Яндекс Карт?

Короткая строка: услуга, цена, в скобках что входит. Ориентир: от 5 до 7 пунктов. Пояснение снижает число пустых звонков.

Можно ли писать цену, если она не окончательная?

Да, с оговоркой: «от», «примерно», «в зависимости от...». В заблуждение вводить нельзя. Если сумма сильно плавает, напишите «Уточняйте на консультации» и дайте ссылку на подробный прайс.

Стоит ли указывать цену, если услуга одна?

Да. Напишите сумму и что в неё входит. Прозрачность работает и без выбора из нескольких строк.

Почему открытая цена поднимает доверие?

Она убирает неизвестность. Боятся скрытых платежей и счетов, которых не ждали. Открытая сумма показывает, что время человека учитывают.

Конкуренты пишут дешевле. Что делать?

Перебивать их цену не обязательно. Напишите качество, гарантию и опыт: «Наша цена выше, но мы используем оригинальные запчасти и даём гарантию 1 год». Это яснее, чем низкая цифра без состава.

Как часто обновлять прайс?

Раз в срок от 2 до 3 месяцев. Сезонную скидку и смену расходов лучше внести сразу. Актуальные цифры показывают, что вы следите за рынком.

Можно ли добавить прайс без регистрации в Яндекс Бизнесе?

Нет. Услуги и цены добавляют зарегистрированные и проверенные компании. Регистрация бесплатная и занимает 15 минут.

С чего начать

Добавьте три частые услуги по формуле «название, цена, что входит» и посмотрите карточку с телефона через срок от 2 до 3 дней.