Как зарегистрировать филиалы компании в Яндекс Картах в разных городах

Сеть может работать в пяти городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и Казань. У каждой точки свой адрес, свои сотрудники и свои клиенты. Если в Яндекс Картах заведён только один адрес, в остальных городах сеть не находят. Ищут «салон красоты рядом со мной» или «автосервис в Казани», а карточки там нет.

Если бизнеса в Яндекс Картах нет, теряется до 70% таких людей. У одной точки это может быть малозаметно. У сети человек уходит к конкуренту, у которого в его городе несколько адресов, а у вас виден один. Отсюда впечатление: «они крупные, а мы, мелкие».

Что даёт регистрация точек по городам

Мультирегиональная регистрация значит, что у одной компании несколько точек. У каждой свой адрес, контакты и отзывы. Это даёт:

• показы в каждом городе, где есть филиал;
• заявки и звонки из разных регионов;
• впечатление сети, у которой несколько адресов;
• данные, из каких мест приходят люди, и возможность подстроить маркетинг под регион;
• меньше шансов, что конкурент зарегистрирует ваш адрес под своим названием.

Одного московского адреса мало. Клиент из Новосибирска, который ищет фирму, филиал в своём городе не увидит, даже если точка там уже работает.

Яндекс смотрит поведение: кто открывает карточку, сколько на ней проводит и что делает. Чем больше точек и чем они живее (отзывы, фото, ответы), тем выше каждая в локальном поиске.

Запросы вроде «кафе рядом», «врач в районе» и «мебельный салон в Омске» люди набирают в Яндексе. Картами пользуются каждый день.

Как добавить несколько адресов

Шаг 1. Документы на каждую точку

Яндекс просит подтвердить право на адрес. Подойдёт:

• договор аренды с подписями и печатями;
• свидетельство о регистрации права собственности, если помещение компании;
• выписка из ЕГРЮЛ с адресом;
• письмо собственника здания, что компания там находится.

Документы не старше 3 месяцев, с полным названием компании, адресом и печатью, если она нужна. Копии без нотариального заверения лучше не класть: если бумаги выглядят сомнительно, в регистрации могут отказать.

Шаг 2. Единый профиль компании

Сначала главная точка, обычно штаб-квартира или головной офис. Зайдите на Яндекс.Бизнес. Это отдельный сервис, не сами Яндекс Карты. Если аккаунта компании нет, создайте его и укажите:

• официальное название, как в ЕГРЮЛ;
• главный адрес;
• телефон и email;
• сайт;
• категорию, например «Автомастерская» или «Сеть салонов красоты».

После заявки код подтверждения приходит на телефон и на адрес. Пока код не введён, панель управления не откроется.

Шаг 3. Дополнительные точки

Раздел «Филиалы» или «Местоположения», кнопка «Добавить новую точку».

• Название в одном стиле. Пример: «Салон красоты «Элегант», ул. Ленина, 45». Формы «Салон», «Барбершоп» и «точка №3» слабые. Адрес в названии понятнее, чем «Главная точка».
• Адрес полный: индекс, дом, корпус. Сокращение «ул.» лучше развернуть: «улица Ленина». Нестандартные сокращения Яндекс разбирает плохо.
• Категория та же, что у головного офиса. Отдельная категория на каждый филиал ломает единообразие.
• Один номер на все точки можно оставить, если он общий. Местные номера с кодом города полезнее: человеку видно, что линия его города.
• График у каждой точки свой. Если в Москве работаете до 23:00, а в Омске до 21:00, так и запишите.
• Фото и видео: минимум от 3 до 5 кадров на точку. Вход, интерьер, сотрудники в рабочей одежде. Живые кадры поднимают доверие и клики.

Филиалы с одинаковым названием и одинаковым адресом не добавляйте. Яндекс считает это дублем и может заблокировать профиль. Точка должна отличаться адресом или контактами.

Шаг 4. Подтверждение каждой точки

На каждую локацию приходит письмо или SMS с кодом. Без кода точка остаётся «неактивной» и в поиске не показывается. Иногда просят ещё документы, например фото вывески с названием компании. Такие запросы нужны для проверки, что точка настоящая.

Если кода нет, проверьте спам и правильность адреса и телефона. Можно запросить подтверждение звонком. Если и это не проходит, напишите в поддержку Яндекс Бизнеса.

Шаг 5. Настройки по регионам

Когда все точки подтверждены, в настройках профиля можно:

• включить «Показывать все точки», чтобы человек видел ближайшие филиалы;
• настроить «Региональные фильтры», чтобы в городе показывались только его точки;
• добавить региональные формулировки, например «услуги в Москве» и «ремонт в Казани»;
• включить «Отзывы по регионам», чтобы отзыв оставался у своей точки;
• настроить «Рекламные кампании»: отдельные объявления по городам со своими предложениями.

Без этих настроек клиент из Тюмени может увидеть точку в Ростове и решить, что ехать нужно 1500 км.

Ошибки при регистрации сети

Разные названия одной компании

В Москве «Салон красоты Элегант», в Екатеринбурге «Элегант СПА». Для Яндекса это две компании.

• Люди не видят, что это одна сеть.
• Отзывы не складываются, они лежат на разных карточках.
• Имя бренда распадается.
• Профили могут заблокировать за «спам» или «дублирование».

Название бренда держите одним во всех городах. Местную деталь пишите в адресе. Пример: «Салон красоты Элегант, ул. Чехова, 12».

Точки без подтверждения

Если добавить от 10 до 20 адресов и не пройти проверку, точки зависают в статусе «ожидает подтверждения». В поиске их нет, отзывов нет, профиль выглядит «неполным» или «подозрительным». Рейтинг всей компании от этого ниже.

Добавляйте от 1 до 2 точек в неделю и ждите подтверждения. Три подтверждённые точки полезнее десяти сомнительных.

Неверные или выдуманные адреса

Точка, которой нет, например «офис в Туле» на пустом месте, не проходит. Яндекс сверяет картографические данные, спутниковые снимки и то, есть ли здание. Адрес без помещения заканчивается блокировкой.

Регистрируйте только реальные адреса. Если точка временно закрыта, поставьте «временно не работает» и дату открытия.

Одинаковый контент на все филиалы

Одни и те же фото, описания и отзывы Яндекс может счесть спамом. Человеку в Краснодаре нужно понять, чем салон отличается от салона в Красноярске.

Описание пишите под точку: какие услуги там спрашивают, кто ходит, чем отличаетесь от соседних. Фото интерьера этого филиала и отзывы клиентов из этого региона.

Карточку не ведут

Нет ответов, новых фото и свежих данных: такие профили Яндекс считает «неактивными» и снижает в поиске. На каждую точку нужен свой человек. Раз в неделю он проверяет:

• новые отзывы и ответы на них;
• новые фото;
• часы, если они изменились;
• акции и спецпредложения в карточке.

Даже один отзыв в месяц заметно поднимает видимость.

Частые вопросы

Как выбрать домен для мультирегионального профиля?

На саму регистрацию в Яндекс Картах домен напрямую не влияет, но косвенно заметен. Лучше домен с названием компании, например «elegant-salon.ru». Гео-домены вроде «moscow-salon.ru» могут запутать Яндекс. Поддомены, например «kazan.elegant-salon.ru», помогают разложить контент по городам и держат одно имя бренда.

Стоит ли использовать цифры в названии точки?

Нет. Цифры в названии Яндекс разбирает плохо. «Салон №3» выглядит как временный филиал. Понятнее: «Салон красоты Элегант, ул. Пушкина, 15».

Можно ли зарегистрировать точку без официального адреса?

Нет. Нужен подтверждённый юридический адрес. Если работаете из дома, оформите документы на аренду или укажите адрес юридического лица. Без этого регистрация не проходит.

Что делать, если Яндекс отказал в регистрации?

Проверьте, свежие ли документы, совпадает ли название с ЕГРЮЛ и реален ли адрес. Если всё так, напишите в поддержку Яндекс Бизнеса и приложите сканы. Иногда отказ оказывается технической ошибкой.

Как часто обновлять информацию в Яндекс Картах?

Раз в месяц. Особенно если меняются часы, появляются услуги или акции. Чем чаще обновляется профиль, тем выше его позиция в поиске.

Можно ли добавить точку без интернета?

Да. Сайт для регистрации не нужен, хватает подтверждённого адреса и контактов. Сайт при этом добавляет доверия к бизнесу.

Как узнать, что точки работают?

В Яндекс Картах введите название компании: на карте должны быть все точки. Если какой-то нет, смотрите статус в Яндекс Бизнесе. «Ожидает подтверждения» значит, ждёте код. «Отклонено» значит, читаете причину и исправляете.

С чего начать

Добавьте одну точку, подтвердите её, загрузите фото и ответьте на первый отзыв. Следующие адреса добавляйте после подтверждения, не пачкой.