Как в Яндекс Бизнесе ограничить радиус рекламы, чтобы не платить за клики из чужих районов

Кампания в Яндекс Бизнесе показывает объявления не только в вашем районе, а по всему городу, в том числе в микрорайонах, где нет филиала и откуда не поедут. Клики с таких показов оплачиваются, хотя клиентами эти люди не станут. Для местной рекламы это обычная дыра в бюджете.

Кафе, автосервис, салон, клиника и ремонтная бригада часто оставляют охват пошире. Деньги тогда уходят на тех, кто из-за расстояния услугой не воспользуется. Это похоже на листовки в соседнем городе: кто-то поднимет, шанс, что приедет, близок к нулю.

Радиус показа в кабинете как раз ограничивает зону. Без него вы платите за показы, которые до двери не доходят.

Почему по умолчанию показ на весь город

Так устроен алгоритм: он набирает охват и показы. Новая кампания получает геотаргетинг на уровне города. Компания в Москве видна от Зеленограда до Новомосковского административного округа. Смысл настройки в том, чтобы не пропустить человека, который мог бы приехать издалека. Местной точке этот охват только увеличивает счёт.

Яндекс не знает, что вы работаете в одном районе. Он видит адрес и координаты и исходит из мысли: «А вдруг человек из Тёплого Стана захочет прийти к этому мастеру?». Ограничения компании в этот расчёт не входят: нет филиала, нет доставки, дальше 5 км вы не обслуживаете. Клик всё равно оплачивается.

Похоже на щит на перекрёстке, где за день проходит 50 тысяч машин, а магазин в двух кварталах. Большинство проезжает мимо, плата идёт за взгляд.

Яндекс ещё смотрит перемещения. Человек, который часто бывает в вашем районе, может увидеть объявление и за пределами радиуса. Житель в 20 км, если регулярно заезжает в центр, тоже может его увидеть. Алгоритм не отделяет «я живу здесь» от «я приехал сюда на день». Он складывает «интересы», «локацию» и «историю». Без ограничения радиуса объявление получает вся городская зона.

Яндекс Бизнес рассчитан на клиентов из ближней зоны. Без ручной настройки охват остаётся городским: показов много, записей мало.

Радиус слишком широкий, если совпадает хотя бы одно:

• объявление видят жители районов, где вы не работаете;
• звонят и спрашивают: «А вы не ведёте бизнес в другом городе?»;
• конверсия, звонки к показам, ниже уровня от 1 до 2%;
• клик дорогой, прибыль низкая.

Как выставить радиус

Процедура короткая. Этот шаг может поднять рентабельность от 2 до 3 раз.

Шаг 1. Кабинет

Откройте Яндекс Бизнес и войдите в свою учётную запись. Нужен именно кабинет рекламы: разделы «Реклама» или «Кампании». Если кампании нет, создайте её. Радиус ставится в кампании, не в карточке компании.

Шаг 2. Кампания

В списке откройте ту, которую правите. Если кампаний несколько, остальные не трогайте, пока не закончите первую. Нажмите название или «Редактировать».

Шаг 3. Геотаргетинг

Найдите «География показов» или «Таргетинг по местоположению». Вкладка может называться «Где показывать рекламу?» или «Ограничения по регионам». Сейчас там, скорее всего, весь город одним регионом.

Шаг 4. Снять городской охват

Снимите галочку «Показывать рекламу по всему городу» или «Расширить охват на весь регион». Если галочка останется, радиус ниже система проигнорирует: Яндекс по умолчанию берёт максимальный охват и показывает объявление всем жителям города. Локальный круг нужно выбрать явно.

Шаг 5. Километры

Дальше ползунок или поле. Обычно шкала начинается от 1 км и доходит до от 50 до 100 км. Можно вписать точное число, например 5 км или 8 км. Круг считается от адреса в карточке компании. Если адрес чужой, например другой микрорайон, круг встанет не туда. Сверьте адрес с местом, где принимаете клиентов, и поправьте, если не совпадает.

Шаг 6. Карта

После ввода радиуса на карте появляется круг. Его можно перетащить мышью, чтобы центр встал на реальную точку. Это нужно, если работаете из офиса в торговом центре или из магазина, где адрес в карточке кривой. В круг должны попасть только улицы, откуда к вам доходят. Плотный район, который вы не обслуживаете, не включайте. Салону в Строгино не нужен радиус 15 км ради Войковского и Северного: 20 минут на маникюр не едут.

Шаг 7. Сохранить и сверить показы

Нажмите «Сохранить». Обновление кампании может занять несколько минут. Затем откройте «Показы»: Яндекс рисует точки, где объявление видели. Они должны собраться внутри радиуса. Точки снаружи значат, что галочка «Расширить охват» ещё стоит.

Шаг 8. От 5 до 7 дней теста

Дайте кампании поработать от 5 до 7 дней и смотрите:

• число показов, оно должно сократиться;
• конверсию, звонки и заявки, она должна вырасти;
• цену клика, она должна снизиться.

Если показы упали, а конверсия осталась прежней, вы убрали шум, а не тех, кто доезжает. Если конверсия выросла, радиус стоит верно.

Какой радиус по типу точки

Одной цифры на всех нет. Ниже ориентиры по сфере.

Совет «возьми 10 км, будет больше клиентов» экономию не даёт: показов станет больше, доехавших меньше. Спокойнее 50 целевых показов в день при конверсии 8%, чем 300 показов при конверсии 1%.

Свой радиус собирают так:

1. Посмотрите, где живут текущие клиенты и как далеко едут. Карта или вопрос: «Откуда вы приехали?»
2. Посмотрите точки конкурентов и какие районы они закрывают.
3. Прогоните кампанию на 3 км, потом на 5 км, потом на 7 км. Сравните конверсию и цену клика.
4. Учтите транспорт. На окраине, где метро мало, круг меньше. Если рядом автобусы, его можно расширить.

Ошибки

Адрес в карточке не тот

Радиус считается от адреса в карточке. Юридический адрес в ЦАО, а работаете в ТиНАО: круг 5 км накроет центр, не ваш магазин. Объявление увидят там, где вас нет, а свой район его не увидит. Адрес в карточке должен совпадать с местом, где принимаете клиентов.

Слишком узкий круг

При радиусе 1 км объявление может не дойти даже до соседнего дома. Яндекс ждёт минимальный охват: слишком узкий круг ограничивает показы или не даёт запустить кампанию. Минимальный радиус в Яндекс Бизнесе 1 км. Для большинства местных точек этого мало.

Транспортные узлы

Рядом метро, автовокзал или крупная трасса: радиус можно добавить от 1 до 2 км. Проезжающие могут заехать, их имеет смысл включить. Весь район только из-за метро брать не стоит.

Часы, когда точка закрыта

Одного радиуса мало, если объявление крутится в закрытые часы. Показ в 3 часа ночи или в будни, когда вы закрыты, списывает бюджет. Пример графика: с 9 до 21 по будням и с 10 до 23 по выходным. Такое расписание поднимает конверсию от 2 до 4 раз.

Результат не смотрят

Радиус поставили и забыли. Через неделю непонятно, сколько людей пришло. Без цифр не видно, сработала ли настройка. Подключите «Цели» в Яндекс Метрике или звонки через трекинг-номер. Смотрите, сколько клиентов пришло именно с рекламы и откуда звонят. Показы растут, а клиентов нет: круг широкий. Показы падают, клиентов больше: круг стоит верно.

Как ещё ужать расход

• «Запрет показов»: в геотаргетинге можно закрыть районы, где вы не работаете. Например, запретить Ховрино, если магазин на Беломорской. Это жёстче, чем один только радиус.
• На слабых районах снизьте ставки. Если в двух районах клиентов мало, пониженная ставка уменьшает цену клика и не трогает охват в нужных зонах.
• В часы пик ставку поднимите. Если с 18 до 20 клиентов больше, надбавка от 30 до 50% в это время поднимает конверсию.
• Широкие запросы уберите. «Кафе рядом» и «рестораны Москвы» тянут людей из других городов. Локальнее: «кафе в Кунцево», «ресторан с террасой рядом со станцией Кунцевская».
• Отзывы. Хорошие отзывы приводят новых людей, их можно поставить в объявление. Цена клика тогда ниже: Яндекс таким объявлениям доверяет больше.

Подключите Яндекс Метрику и цели «звонок», «заявка с сайта», «посещение страницы». Если за месяц 90% клиентов пришли из двух районов, радиус ограничивают этими районами. Догадка здесь слабее цифр.

Частые вопросы

Какой радиус автосервису?

Автосервису ставят от 5 до 8 км. На ремонт едут, но не дольше от 15 до 20 минут. Срочный ремонт или доставка авто позволяют поднять радиус до 10 км. За районы без плотной транспортной сети лучше не выходить.

Как быть с несколькими точками?

Да, но не в одной кампании. На каждый филиал своя кампания и свой радиус от своего адреса.

Почему показы есть за кругом?

Человек мог быть в транспорте, и координата определилась с ошибкой. Или он недавно был в вашем районе: Яндекс может показать объявление ещё от 1 до 2 дней. Это временно. Если через неделю точки за кругом всё ещё постоянные, проверьте, не включено ли «расширить охват».

Нужен ли радиус больше 10 км?

Только если продукт редкий: редкая клиника, музей или узкий сервис. Обычной местной точке нет. 10 км это уже почти половина города. Дальше от 5 до 7 км большинство не едет.

Как проверить, что круг сработал?

С телефона откройте поиск Яндекса, перейдите на другую станцию метро и введите название компании. Если рекламы нет, радиус держит зону. В кабинете тот же срез в разделе «География»: там видно, где объявление видели.

Можно ли ограничить показ улицей или домом?

Нет. В Яндекс Бизнесе радиус задаётся только в километрах от адреса. Улицей или домом круг не режется. Район, где вы не работаете, можно закрыть запретом показов.

С чего начать

Снимите показ на весь город, поставьте радиус от реального адреса и через от 5 до 7 дней сравните число показов, звонки и цену клика.