Как заполнить меню ресторана или кофейни в 2ГИС, чтобы по нему выбирали и заказывали

Человек голоден, открывает 2ГИС и ищет кофейню рядом с офисом. В выдаче три карточки. У двух меню пустое. У третьей есть фото блюд, цены, популярные заказы и кнопка «Заказать». Идёт он в третью.

Пары фото и слов «кофе», «пирожки» для этого выбора мало. Меню в карточке должно быть собрано так, чтобы по нему искали и заказывали.

Что смотрят в карточке до визита

Меню часто ставят, чтобы пропал красный значок: «ну, поставим, чтобы не было красного значка». По запросам «кофейня рядом с метро» и «доставка суши в районе» человек сравнивает карточки: отзывы, фото, цены и меню. По меню видно, что вы предлагаете и почём. Решение, куда идти, часто складывается ещё на этом экране.

Кофейня в центре и три соседа. У одного меню из трёх пунктов. У второго текст без цен и описаний. У вас фото эспрессо, вкус «с нотками шоколада», цена 180 рублей и кнопка «Заказать онлайн». Алгоритм 2ГИС смотрит и на популярность точки, и на то, насколько карточка заполнена. Чем подробнее меню, тем выше шанс показа в топе этого поиска. Кто видит полное меню, реже отменяет заказ: он уже знает, что получит. Недовольства меньше, рейтингу это на пользу.

Меню здесь часть того, как точку видят онлайн. Копия из старого буклета читается так, будто за карточкой не следят. Аккуратное меню с ценами читается спокойнее.

Как добавить меню

1. Войдите в кабинет на business.2gis.ru под учёткой, привязанной к заведению. Если кабинета нет, зарегистрируйтесь и подтвердите точку по SMS или почте.
2. Откройте «Управление карточкой» и нажмите «Редактировать карточку». Там контакты, график, фото, услуги и раздел «Меню».
3. Нажмите «Добавить меню». Если меню ещё нет, это кнопка с плюсом. Откроется редактор.
4. Выберите тип. «Классическое меню» для ресторана с большим списком блюд. «Кофейня/Бар» для узкой карты. Кофейне ближе второй.
5. Заведите категории: «Кофе», «Чай», «Десерты», «Лёгкие закуски». Без сокращений вроде «КФ» или «БЗ». Пишите «Эспрессо», «Капучино», «Чай с мятой».
6. В каждой позиции: название, описание, цена, фото. Название короткое и конкретное: «Капучино с ванилью» понятнее голому «Капучино». Описание от 1 до 2 предложений, вкус и как готовят. Пример: «Свежесваренный эспрессо с парным молоком и нотками ванили, идеальный выбор для утреннего ритуала». Цену ставьте актуальную, пустое поле не оставляйте. Фото самого блюда, не интерьера и не плаката. Крупный план на белом фоне подходит лучше.
7. Кнопка «Заказать» нужна, если подключены онлайн-заказы: Яндекс.Еда, СберМаркет или своя система. Доставки нет, кнопку уберите, чтобы не обещать чужую услугу.
8. Опубликуйте и откройте карточку в мобильном приложении 2ГИС. Читается ли текст, видны ли фото, понятно ли, как заказать.

Если заказы идут через Deliverr или EatMe, цены должны сходиться с 2ГИС. Расхождение цен одна из частых причин жалоб. Доставки нет, всё равно напишите «Заказ на месте»: так понятнее, куда идти.

Если профессиональной съёмки нет

• Снимайте у окна днём, без вспышки.
• Белая тарелка или деревянная доска.
• Крупно: капли на стакане, карамельная нить, пар над кофе.
• Вертикальный кадр лучше садится в приложение.
• Ретушь в Snapseed, VSCO или Canva: уберите блики, поднимите контраст.

Одного-двух таких кадров уже достаточно, чтобы меню читалось иначе. Кадр «сделано на телефон в 23:00» лучше не ставить: по нему видно, что снимали наспех.

Как разложить позиции

Список блюд сам по себе заказ не собирает. Порядок в меню ведёт от простого к более дорогому.

1. В начале то, что берут чаще и что вам выгоднее. Это хиты: кофе с молоком, капучино, булочки.
2. В середине средняя цена: латте, чай с лимоном.
3. В конце премиум: эспрессо с золотом, десерты с шоколадной крошкой.

Такой порядок называют эффектом якоря: сначала берут понятное, потом смотрят на более дорогое.

Текст позиции

«Капучино, 210 руб.» почти ничего не говорит. Рабочее описание длиннее: «Насыщенный капучино с молочной пенкой и ароматом свежеобжаренных зёрен, идеальный способ начать день с утончённым вкусом».

В кофейне в описание имеет смысл добавить:

• зерно: «Специальные сорта из Эфиопии, обжаренные вручную»;
• посуду: «Картонные стаканчики без пластика»;
• способ: «Каждый напиток готовится по классическому рецепту».

По таким строкам видно, за что цена. Платят охотнее, когда в тексте есть способ приготовления, а не только имя напитка.

Метки, объём, цены

Позиции можно отметить как «Популярное» или «Рекомендуем». Выделите от 3 до 5 блюд, которые заказывают чаще. Для читателя это звучит как «Все заказывают это, значит, это хорошо».

Объём и добавки лучше написать сразу:

• «Капучино 250 мл»
• «Можно добавить ваниль, корицу или сироп»
• «Молоко на выбор: коровье, овсяное, миндальное»

Вопросов и возвратов меньше: размер уже в карточке, звонить ради него не нужно.

Если в карточке «Латте, 200 руб.», а на месте 250, доверие падает. Цены должны совпадать и без доставки. Удобная привычка: «Каждый понедельник проверка цен в 2ГИС».

Новое блюдо добавляйте в меню, снятое удаляйте. Старая позиция читается как «Заведение не следит за собой». Раз в месяц пройдитесь по списку. Летом добавьте лимонады, зимой горячий шоколад.

Меню кофейни короче ресторанного

У кофейни нет 50 блюд, шашлыков и салатов. Её отличие в короткой карте, атмосфере и кофе. Меню тогда короткое, но с понятным вкусом в тексте.

В карточке кофейни нужны:

• Способы приготовления: эспрессо, американо, капучино, латте, ристретто. Размер порции и тип молока.
• Чай: чёрный, зелёный, травяной. Сорт и пометка «для бодрости» или «для расслабления».
• Десерты: один или два, например «шоколадный брауни» или «пирожное с кремом». 15 позиций здесь лишние: приходят за кофе.
• Добавки: «Сахар по вкусу», «Молоко на выбор», «Корица, ваниль».

Пример категории «Кофе»

• Эспрессо, 180 руб. Насыщенный вкус с лёгкой горчинкой. Для тех, кто ценит чистый кофейный аромат.
• Капучино, 210 руб. Свежее молоко, тонкая пена и нотки обжаренных зёрен. Для утра.
• Латте, 230 руб. Мягкий, молочный вкус с тонким ароматом ванили. Добавьте корицу, и получите идеальный кофе для медитации.
• Американо, 170 руб. Без молока, для натурального вкуса кофе.

К кадру: крупный план стакана с паром, чашка на деревянной доске, ложка рядом.

По таким строкам видно, чем эспрессо отличается от латте. Выбрать проще, возвратов меньше.

Что обычно ломает заказы

• Слишком длинный список. 30 блюд, и человек теряется. Лучше от 8 до 12, но с текстом.
• Нет цены. Без стоимости по позиции не кликают.
• Плохое фото: экран телефона и тёмный свет отталкивают.
• Сезон прошёл. «Чай с лимоном» в ноябре уместен. Если он висит и в марте, когда у других уже «теплый шоколад», карточка выглядит застывшей.
• Нет метки популярного. Без хита непонятно, что пробовать первым.

Как меню участвует в поиске

Заполненное меню не видно само по себе, если карточка не попадает в запрос. 2ГИС ищет местные фразы: «кофейня с wi-fi рядом», «где недорого попить кофе», «лучшая кофейня в Садовом кольце». Совпадение по названию точки здесь не единственное: алгоритм смотрит, насколько карточка заполнена.

На место в выдаче влияют:

• полнота: чем больше полей закрыто, тем выше позиция;
• свежесть: меню, обновлённое за последний месяц, даёт бонус;
• тексты: свои формулировки держатся лучше шаблонных;
• фото: карточки с 5 и больше фото получают больше показов;
• клики по меню: если его открывают часто, алгоритм считает карточку ближе к запросу.

Что писать в позициях:

1. В название можно вставить запрос: «Капучино в центре города» вместо короткого «Капучино», «Зелёный чай с жасмином» вместо короткого «Чай». Так карточка ближе к фразе «где вкусный зелёный чай».
2. В описание запрос входит обычной фразой. «Лучшая кофейня в районе Садовое кольцо» здесь часть текста, не отдельный лозунг.
3. Вопрос клиента можно закрыть в той же строке. «Что выбрать, если хочется чего-то лёгкого?» Ответ рядом: «Попробуйте американо с лимоном».
4. Чужое меню не копируйте. 2ГИС видит дубли. Свой текст здесь преимущество.
5. В отзыве просите назвать блюдо. Пример: «Отличное меню, попробовал латте с ванилью, огонь!». Так карточка ближе к запросу «лучшее латте».

В этом поиске работает карточка. Чем подробнее в ней меню, тем выше шанс показа. Отдельно люди ищут не слово «кофейня», а формулировки вроде «место, где можно пить вкусный кофе без очереди» и «кофейня с уютной атмосферой».

Частые вопросы

Можно ли меню без интернет-магазина?

Да. В «Меню» загрузите фото и текст позиций. Кнопку «Заказать онлайн» не включайте, если доставки нет. Напишите «Заказ на месте».

Что лучше: текст или фото?

Связка. Фото останавливает взгляд, текст даёт цену и состав. Одно фото без цены стоимость не показывает. Один текст без фото слабее выглядит. Нужны фото, название, цена и короткое описание.

Стоит ли называть блюдо «Кофе №3»?

Лучше нет: по номеру непонятно, что в чашке. Понятнее «Капучино с мёдом» или «Эспрессо с цитрусами».

Как часто обновлять меню?

Раз в месяц, особенно если меняется сезон, цена или состав. Снятое блюдо из карточки уберите.

Почему меню не видно в поиске?

Его не опубликовали, нет фото или цены, позиций мало, или карточка не прошла модерацию. Поля должны быть заполнены, статус модерации стоит проверить. Иногда это занимает до 48 часов.

Можно ли одно меню на несколько точек?

Нет. У каждого филиала своя карточка. Склеить меню нескольких адресов в одну карточку нельзя: так устроены правила 2ГИС, и поиск по адресу становится хуже.

Какие слова ставить в описания?

Те, что уже ищут: «лучший капучино», «кофейня с Wi-Fi рядом», «зелёный чай без сахара», «кофе с ванилью». Вставляйте в обычную фразу, без простыни из повторов.

Нет кнопки «Добавить меню»

Проверьте три вещи: вы в кабинете бизнеса, а не в обычной учётке; точка подтверждена как «кафе» или «ресторан»; карточка не в статусе «на модерации». Если здесь порядок, напишите в поддержку через форму на business.2gis.ru.

С чего начать

Поставьте одно фото блюда, актуальную цену и одну строку про вкус. Потом сверьте, что на месте цена та же.